Đây là dự báo trong “10 xu hướng công việc toàn cầu năm 2025” do công ty công nghệ chuyên cung cấp giải pháp quản lý nhân sự và trả lương Deel – trụ sở tại Francisco (Mỹ) – mới công bố.

Theo công ty này, từ các mô hình làm việc hiện đại đến những giải pháp nâng cao năng suất lao động, những xu hướng sau đây mở ra triển vọng tái định hình tư duy về công việc và cách thức hợp tác trong môi trường việc làm.

Chồng làm việc từ xa

Đây là xu hướng đảo ngược vai trò giới truyền thống. Khi người chồng làm việc trong các ngành công nghệ hoặc kỹ thuật, vốn có thể làm việc từ xa, sẽ tạo điều kiện để các cặp đôi linh hoạt hơn trong quá trình sắp xếp công việc. Qua đó mở đường cho sự phát triển sự nghiệp của người vợ.

Những yêu cầu phải có mặt ở văn phòng giờ đây không còn là trở ngại lớn khiến vợ hoặc chồng phải đánh đổi cơ hội thăng tiến, hy sinh vì nửa còn lại, theo Deel.

Làm việc “linh hoạt kín đáo”

Trong bối cảnh làn sóng trở lại văn phòng đang diễn ra mạnh mẽ, một nghịch lý đang âm thầm hình thành nơi công sở là mô hình làm việc “linh hoạt kín đáo” (hushed hybrid).

Theo đó, dù công ty không còn cho phép làm việc từ xa hoàn toàn, một số quản lý đang “ngầm” cho phép nhân viên của mình có thể linh động. Sự tồn tại của xu hướng này đang đặt ra những thách thức mới cho một số doanh nghiệp trong việc quản lý và đảm bảo hiệu quả vận hành.

Đến văn phòng chỉ để điểm danh

Một thuật ngữ mới nổi lên gần đây trong ngành nhân sự là “coffee badging”, dùng mô tả các nhân viên đến văn phòng chỉ để điểm danh, uống cà phê hoặc để họp hành, rồi rời đi làm việc ở nơi khác.

Deel đánh giá rằng xu hướng văn phòng chỉ còn là nơi để “chấm công” và “nạp caffeine” chứ không phải là không gian làm việc chính buộc nhiều doanh nghiệp phải suy nghĩ lại về cách thức tạo ra một môi trường văn phòng hấp dẫn hơn.

Không gian riêng tại văn phòng

Việc phải quay lại văn phòng có thể khiến nhiều người cảm thấy choáng ngợp, đặc biệt với những người hướng nội đã quen với sự tĩnh lặng của môi trường làm việc tại nhà.

Trong bối cảnh đó, ở một số quốc gia, các thiết kế không gian làm việc riêng tư đang nổi lên như những “ốc đảo yên bình” giữa văn phòng sôi động, mang đến giải pháp lý tưởng cho những ai tìm kiếm sự tĩnh lặng và tập trung trong môi trường làm việc chung.

Chủ động sắp xếp làm việc

Thay vì lao vào thực hiện các hạng mục công việc một cách vội vã, Deel cho rằng người lao động có thể thử chủ động sắp xếp và lựa chọn thời điểm tốt nhất để thực hiện công việc dựa trên mức độ ưu tiên và năng lượng cá nhân. Bằng cách chủ động chọn thời điểm tập trung tối đa, họ có thể hoàn thành công việc hiệu quả hơn, giảm thiểu căng thẳng và tránh kiệt sức.

Tài năng lên ngôi, bằng cấp nhường chỗ

Những cá nhân sở hữu kỹ năng chuyên môn cao không còn bị ràng buộc bởi yêu cầu phải có bằng cấp đại học. Họ ngày càng trở thành đối tượng được các doanh nghiệp ưu ái tìm kiếm. Điều này phản ánh một xu hướng tuyển dụng mới: đặt năng lực làm yếu tố hàng đầu trong tuyển dụng.

Nghỉ việc không kế hoạch

Cảm thấy áp lực và môi trường làm việc cứng nhắc, nhiều người trẻ tại Trung Quốc đang lựa chọn “naked quitting”, tức xu hướng rời bỏ công việc mà không cần một bến đỗ mới hay kế hoạch rõ ràng cho tương lai.

Họ hướng đến những vị trí đề cao sức khỏe tinh thần và cân bằng giữa công việc với cuộc sống, phản ánh sự chuyển dịch trong quan niệm về giá trị công việc. Xu hướng này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc duy trì sự gắn bó với nhân viên và thu hút nhân tài.

Chính sách nghỉ phép cởi mở

Bên cạnh các ngày nghỉ phép truyền thống, nhiều công ty trên thế giới đang triển khai các chính sách nghỉ phép linh hoạt hơn, bao gồm những lý do cá nhân như thất tình, kỳ kinh nguyệt, chăm sóc thú cưng, hoặc thậm chí là nghỉ để hẹn hò.

Những chính sách này giúp tạo ra môi trường làm việc thoải mái, hỗ trợ sức khỏe tinh thần và nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Đây cũng là bước tiến trong việc xây dựng môi trường làm việc nhân văn, hiện đại và toàn diện hơn.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)

Báo cáo Chỉ số Xu hướng Công việc năm 2024 của Microsoft và LinkedIn cho biết 78% nhân viên tại Hong Kong đang sử dụng các công cụ AI cá nhân trong công việc.

Tại Việt Nam, số liệu của Microsoft cho thấy 88% số người được khảo sát nói có sử dụng AI tại nơi làm việc, cao hơn mức trung bình toàn cầu. Từ các chuyên gia đến những người mới bắt đầu, nhiều người cũng đã có cho mình một “trợ lý ảo” hỗ trợ. Xu hướng này phản ánh sự gia tăng nhanh chóng của AI trong môi trường công sở và đặt ra yêu cầu các doanh nghiệp cần nhanh chóng thích nghi với những thay đổi trong phương thức làm việc.

Thế hệ “sơ hở là đi chữa lành”

Thế hệ Z (sinh từ năm 1997-2010) đang tạo ra chuyển biến mạnh mẽ trong cách tiếp cận chăm sóc sức khỏe tinh thần tại nơi làm việc. Tại Anh, so với thế hệ X (sinh năm 1965-1980), nhóm nhân sự trẻ có xu hướng xin nghỉ phép thường xuyên hơn để xả stress và nạp lại năng lượng để tiếp tục guồng quay công việc.

Nghiên cứu từ Viện Hàn lâm Khoa học Xã hội Việt Nam năm 2022 cho biết cứ 5 người trẻ tại Việt Nam thì có 1 người được chẩn đoán mắc ít nhất một vấn đề về tâm thần. Theo Quỹ Resolution Foundation, xu hướng này là lời cảnh báo về tương lai của thị trường lao động, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc chú trọng chăm sóc sức khỏe tinh thần trong môi trường công sở.

Dỹ Tùn

The post 10 xu hướng làm việc năm 2025 appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

1. Nên hiểu kiến thức căn bản về ngành Marketing

Muốn biết học marketing có khó không, trước tiên điều bạn nên làm là tìm hiểu khái quát về ngành marketing. Thực chất, đây là một trong những hình thức kinh doanh không thể thiếu trong mọi doanh nghiệp. Ngành này bao gồm rất nhiều hoạt động hướng đến khách hàng và phục vụ mục đích làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Đây cũng là cầu nối duy nhất và bền vững nhất để kết nối giữa doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu của mình.

Cần trang bị cho mình những kiến thức nền tảng về ngành Marketing trước khi quyết định dấn thân

Để có thể trở thành chuyên gia trong lĩnh vực marketing, bắt buộc bạn phải trang bị được cho mình những kỹ năng mềm và kỹ năng chuyên môn chuyên nghiệp. Trong những kỹ năng cần có đó, kỹ năng phân tích thị trường, khách hàng là kỹ năng đầu tiên và cũng quan trọng nhất quá trình làm chiến lược marketing.

Để làm việc trong ngành, bạn phải là người năng động, sáng tạo. Marketing không phù hợp cho những người chỉ muốn ngồi một chỗ bởi đặc trưng của ngành này yêu câu bạn phải khảo sát thị trường, tìm hiểu nhu cầu người dùng để tiêu thụ sản phẩm.

2. Học marketing có khó không?

Theo nhận định của các chuyên gia trong lĩnh vực marketing thì nghề này còn khá mới, xuất hiện ở nước ta khoảng chục năm. Điều này khiến các marketer chuyên nghiệp cho rằng, làm marketing ở Việt Nam không hề đơn giản và đầy rẫy chông gai, thử thách.

Hiện nay, giáo trình ngành này chưa hoàn thiện, được cập nhật hàng ngày nhưng vẫn nặng về lý thuyết. Để theo học ngành này, mỗi cá nhân phải có sự tư duy và biết chọn lọc thông tin. Cũng bởi vậy, người làm Marketing thường gặp áp lực từ nhiều phía.

Học marketing khó hay dễ tuỳ thuộc vào sở tích, và năng lực mỗi người

Học marketing khó hay dễ tùy thuộc vào sự đam mê, quyết tâm và năng lực của mỗi người. Nếu yêu thích nó, bạn đừng ngại ngần thử sức trong lĩnh vực thú vị này. Niềm đam mê sẽ giúp bạn vượt qua mọi khó khăn trong học tập và công việc. Tuy khó khăn, nhưng đây cũng là nghề thú vị và đáng để cho bạn thử.

3. Làm sao để học marketing dễ dàng?

Bất cứ nghề nào cũng có những khó khăn và lợi thế riêng, Marketing cũng không phải là ngoại lệ. Để học được ngành marketing dễ dàng hơn, bạn hãy tham gia học tập tại các trường đào tạo bài bản, chuyên nghiệp. Bởi tại đó, bạn mới có thể được giúp đỡ trong quá trình tiếp cận kiến thức, thực hành với sản phẩm của mình, như vậy, bạn sẽ cảm thấy việc học và theo nghề marketing nhẹ nhàng hơn.

Đăng ký học marketing online cho người mới tại đây

4. Làm sao để làm tốt trong ngành marketing?

Trên con đường theo đuổi ngành marketing, nếu trong tay chỉ những kiến thức lý thuyết cơ bản học được từ trươn cộng với một ít trải nghiệm làm nghề thì chưa bao giờ là đủ. Dịch chuyển liên tục theo sự biến động của thị trường và sự phát triển của công nghệ, kiến thức ngành marketing cũng luôn liên tục được làm mới và bổ sung. Việc học marketing là một chặng đường dài không có điểm dừng. Nếu bạn dừng việc học lại đồng nghĩa với việc bạn sẽ bị tụt hậu.Trước hết đừng đứng yên tại chỗ! Song hành với làm, đừng quên rằng bạn phải liên tục bổ xung kiến thức ngành.

Song hành với làm, đừng quên rằng bạn phải liên tục bổ xung kiến thức ngành.

Đừng lặp đi lặp lại các công việc mà bạn đã thành thục, hãy chủ động tạo ra những thử thách mới cho công việc hằng ngày của mình.

Đừng đơn thuần chỉ là làm marketing, hãy tìm hiểu sự vận hành của một doanh nghiệp, từ sản xuất đến phân phối, quảng bá, bán hàng, thương hiệu, chiến lược, tài chính, R&D…, hiểu cách mà doanh nghiệp làm ra lợi nhuận. Đừng đơn thuần chỉ là tìm hiểu khách hàng qua số liệu, hãy khám phá để am hiểu đối tượng mà mình đang hướng tới, hiểu họ là ai, họ muốn gì, họ yêu gì, ghét gì, sự thay đổi thói quen mua sắm của họ,… để kịp thời phát hiện và cập nhật những insight mới cho hoạt động marketing.

Ngoài những yếu tố nội bộ và liên quan trực tiếp tới công việc như trên, hãy mở rộng phạm vi tìm hiểu những yếu tố gián tiếp và bên ngoài, đó là những yếu tố tác động từ môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, công nghệ, môi trường), những tác động của môi trường vi mô (đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế, các tổ chức ảnh hưởng…). Kiến thức nền của bạn gia tăng, đồng nghĩa với việc bạn có nhiều chất liệu để sáng tạo, tư duy và hoạch định các chiến lược marketing sau này.

Tập hợp những cuốn sách gối đầu giường của dân Marketing, chỉ cần google cụm từ đó và chọn lọc, bạn sẽ tìm thấy cho mình những đầu sách phù hợp. Hầu hết các cuốn sách đó đều được dịch từ nước ngoài. Nếu được, hãy cố gắng tìm đọc phiên bản gốc bằng tiếng Anh. Đó là cách tốt nhất để bạn có thể làm giàu nền tảng kiến thức của mình.

Làm nghề marketing cũng như làm bất cứ nghề nào khác, bạn sẽ tiến bộ nhanh hơn nếu có một người hướng dẫn, chỉ dạy. Có trình độ cao hơn, có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực mà bạn đang theo đuổi, họ là người có thể giải thích cho bạn những điều bạn chưa hiểu, uốn nắn những cái sai lệch, đưa ra lời khuyên giúp bạn vượt qua những khó khăn trở ngại..

Họ có thể chính là sếp, là cấp trên của bạn.

Ho cũng có thể là những đàn anh, đàn chị trong nghề mà bạn “follow” trên các mạng xã hội. Nếu bạn “follow” đúng người, những giá trị bạn nhận được sẽ thật sự hữu ích và giúp bạn tiến xa trong ngành.

Còn để cập nhật những kiến thức mới nhất và gần gũi nhất với thị trường trong nước nhất? Đừng quên thường xuyên ghé thăm Admarket.vn để có những bài viết bổ ích liên quan về ngành marketing. Nếu bạn đang lạc lối, chưa có cái nhìn tổng quan và sự thấu hiểu về thị trường, đây cũng sẽ là một gợi ý hay để bạn tham khảo.

5. Tạm kết

Xin được nhắc lại rằng, học nghề marketing hay bất cứ ngành nghề nào, bạn cần có một kiến thức nền tảng chuyên môn nhất định, được đào tạo qua trường lớp mới đủ kiến thức căn bản để bắt đầu con đường nghề nghiệp. Với Marketing, để học và bước chân vào ngành không khó, thậm chí phần lớn thông tin tuyển dụng hiện nay còn không yêu cầu ứng viên phải tốt nghiệp đúng chuyên ngành. Nhưng để trở thành chuyên gia trong lĩnh vực và trụ được trong ngành Marketing luôn thay đổi và dịch chuyển không ngừng này, muốn bật lên, cách duy nhất chính là đừng đứng yên tại chỗ. Liên tục làm mới bản thân, cả về kiến thức, kĩ năng lẫn tư duy và cảm nhận. Một khi giữ cho mình được thói quen chuyển động không ngừng, bạn sẽ đi lên chứ không chỉ còn đi ngang!

The post Học và làm marketing có khó không? appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

Trade marketing là gì?

Trade marketing là gì? Nếu dịch từ google dịch bạn nhận được đáp án là: tiếp thị thương mại. Hiểu 1 cách rõ ràng thì trade marketing là toàn bộ chuỗi hoạt động, tổ chức, xây dựng thương hiệu, chiến lược ngành hàng tại các điểm bán (hệ thống kênh phân phối).

Đúng như tên gọi, thông qua quá trình tiếp thị thương mại doanh nghiệp thấu hiểu khách hàng của công ty và người mua hàng (shopper). Nhờ đó, tăng nhu cầu (needs) của các nhà bán buôn, bán lẻ, nhà phân phối, khách hàng tiềm năng. Và giúp tối ưu doanh số, tăng thị phần, lợi nhuận cho cả doanh nghiệp và khách hàng.

Vậy nói tóm lại thì trade marketing là gì? Trade marketing chính là việc mà doanh nghiệp bằng cách nào đó phải khiến nhà phân phối, nhà bán lẻ hứng thú nhập hàng của mình. Trong khi đó người tiêu dùng sẽ tìm thấy ngay sản phẩm của doanh nghiệp bạn mỗi khi mua sắm.

Và nếu như marketing thông thường trực tiếp nhắm đến người tiêu dùng thông qua truyền thông, quảng cáo rầm rộ trên các phương tiện đại chúng thì trade marketing tập trung chủ yếu ở điểm bán sản phẩm và hệ thống kênh phân phối để nhãn hàng dễ dàng đến tay người tiêu dùng nhất.

Bạn đã biết trade marketing là gì. Vậy trade marketing đóng vai trò quan trọng như thế nào với mỗi doanh nghiệp?

Trade marketing quan trọng với doanh nghiệp như thế nào?

Trade marketing hiện nay thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp. Bởi khi hiểu được trade marketing là gì doanh nghiệp sẽ thấy rõ việc phải cần thiết phải:

• Đưa ra những chiến lược bán hàng và phân phối hàng hóa đúng đắn. Đồng thời những chiến lược trên phải có sự đồng bộ với các chiến lược tiếp thị thương mại khác mà họ đang thực hiện.
• Phân tích, đánh giá nhu cầu, mong muốn của khách mua hàng và các nhà bán lẻ. Từ đây doanh nghiệp sẽ đưa ra được chiến lược trade marketing hiệu quả nhất với từng đối tượng.

Bạn dễ dàng nhận thấy tầm quan trọng của trade marketing đối với doanh nghiệp qua những số liệu dưới đây:

• 75% khách hàng quyết định mua hàng tại các điểm bán.
• 35% khách hàng sẵn sàng thay đổi quyết định của mình có những yếu tố tác động trong cửa hàng.
• Hơn 1 triệu điểm bán đã được mở ra và ngày càng phát triển nhiều loại hình bán lẻ khác với các đòi hỏi cao hơn.

Và từ những số liệu này bạn cũng có thể đánh giá được thị trường Việt Nam ngày càng đón nhận trade marketing và tạo điều kiện cho chiến lược này ngày một phát triển.

Khi bạn đã biết trade marketing là gì và tầm quan trọng của tiếp thị thương mại với doanh nghiệp, bạn cần xây dựng được chiến lược trade marketing. Và nếu bạn cần gợi ý thì xem nội dung bên dưới nhé!

7 bước xây dựng chiến lược Trade Marketing thành công

Biết trade marketing là gì mà không biết cách để xây dựng chiến lược trade marketing thì rất đáng tiếc. Do đó, Admarket chia sẻ 7 bước giúp bạn xây dựng thành công chiến lược trade marketing:

Bước 1: Nghiên cứu thị trường

Bạn cần hiểu một vài điều dưới đây nếu muốn nghiên cứu thị trường hiệu quả:

• Khách hàng mục tiêu của bạn đang có nhu cầu và yêu cầu gì?
• Xác định đối thủ trực tiếp của doanh nghiệp mình, xác định mức giá cho các sản phẩm và chuẩn bị chiến lược cho bản thân.
• Tìm kiếm các cơ hội kinh doanh trên thị trường ở thời điểm hiện tại để tận dụng cho doanh nghiệp mình.

Bước 2: Biết và hiểu về những xu hướng của thị trường hiện tại

Khi bạn đã hiểu về tâm lý và hành vi của khách hàng mục tiêu và nắm được những xu hướng của thị trường hiện tại, bạn sẽ có những thay đổi/bổ sung cho sản phẩm của mình. Điều này làm cho sản phẩm của bạn có đặc điểm nổi trội hơn những sản phẩm khác trên thị trường và giúp tăng tỉ lệ chốt đơn cho doanh nghiệp mình.

Bước 3: Thiết kế sản phẩm nổi bật, độc nhất

Khi bạn đã biết trade marketing là gì, nghiên cứu thị trường và nắm được xu hướng thị trường hiện tại thì tiếp theo bạn cần thiết kế sản phẩm của doanh nghiệp mình thật nổi bật, độc đáo để tăng sự thu hút.

Thiết kế sản phẩm bao gồm việc định hình bao bì, hình dáng và màu sắc của sản phẩm. Việc này không chỉ giúp sản phẩm thu hút mà còn góp phần thể hiện được chất lượng của sản phẩm.

Bạn thiết kế sản phẩm độc nhất, nổi bật như thế nào thì cũng phải đảm bảo chúng đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng mục tiêu. Và hơn hết sản phẩm còn phải là sự lựa chọn tốt nhất trong các sản phẩm tương tự đang có mặt trên thị trường.

Bước 4: Xây dựng tên thương hiệu

Tên thương hiệu thực sự quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Bởi nhà bán lẻ sẽ luôn muốn trưng bày sản phẩm của doanh nghiệp bạn trong cửa hàng khi doanh nghiệp bạn sở hữu thương hiệu nổi bật.

Và người tiêu dùng cũng dễ dàng chọn những sản phẩm dựa trên hình ảnh thương hiệu nổi bật mà họ đã thấy. Chính vì vậy, việc doanh nghiệp bạn xây dựng tên thương hiệu tốt đã là bước đệm giúp doanh nghiệp bạn thành công hơn các đối thủ cạnh tranh khác.

Bước 5: Chuẩn bị các ưu đãi phù hợp nhất cho từng nhà bán lẻ

Khi bạn đã nắm được trade marketing là gì và thực hiện được 4 bước trong xây dựng chiến lược tiếp thị thương mại thì bước tiếp theo bạn cần chuẩn bị các ưu đãi phù hợp nhất cho từng nhà bán lẻ.

Bạn cần lên kế hoạch và dự toán thật kỹ khi đưa ra 1 số ưu đãi dành cho các nhà bán lẻ và bán sỉ của mình. Việc này không chỉ giúp khuyến khích đối tác của bạn nhập hàng mà còn giúp tối đa lợi nhuận cho bạn.

Bước 6: Xây dựng chiến lược quảng cáo theo từng thời điểm

Bạn cần xây dựng và thực hiện các chiến lược quảng cáo theo từng thời điểm. Việc này giúp doanh nghiệp luôn tạo được “sức nóng” cho sản phẩm đồng thời mang sản phẩm đến gần hơn với khách hàng mục tiêu của bạn.

Bước 7: Triển khai kế hoạch và kiên nhẫn chờ đợi kết quả

Khi đã chuẩn bị hoàn hảo 6 bước trong chiến lược trade marketing kể trên thì bước quan trọng nhất đó là bạn cần triển khai chiến lược và kiên nhẫn chờ đợi hiệu quả mà các dự án mang lại.

Thêm vào đó, bạn cần theo dõi sát các giai đoạn của chiến lược để có thể đưa ra những đánh giá và điều chỉnh sao cho phù hợp nhằm tối ưu kết quả cuối cùng.

The post Trade Marketing là gì? 7 bước xây dựng chiến lược Trade Marketing thành công appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

Bởi khi số lượng khách hàng tăng nhanh, doanh nghiệp khó có thể kiểm soát được hết. Thực hiện phân chia các nhóm khách hàng sẽ giúp hoạt động Marketing của doanh nghiệp diễn ra tốt hơn. Vậy phân loại khách hàng là gì và có những nguyên tắc phân loại khách hàng nào mà doanh nghiệp có thể áp dụng? Hãy cùng Admarket tìm hiểu trong bài viết dưới đây.

Khái niệm phân loại khách hàng

Phân loại khách hàng là hành động tìm kiếm và xác định những đặc điểm chung ở một nhóm khách hàng, đây là một trong những chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả. Bởi giúp doanh nghiệp nắm bắt chính xác nhất những đặc điểm chung trong dữ liệu của tệp khách hàng.

Phân loại khách hàng trả lời cho câu hỏi: Những người này có gì giống nhau và thói quen khi mua hàng của họ như thế nào? Phân chia khách hàng thành những nhóm có chung đặc điểm để dễ dàng quản lý và nhắm mục tiêu tốt hơn

Tiêu chí phân loại của từng doanh nghiệp sẽ khác nhau tùy thuộc vào quy mô và tính chất hoạt động kinh doanh. Khai thác và nắm giữ càng nhiều thông tin về khách hàng, việc phân loại sẽ càng hiệu quả.

Tầm quan trọng của phân loại khách hàng đến doanh nghiệp

Trong bối cảnh thị trường rộng lớn, nhu cầu và thói quen mua sắm của người tiêu dùng ngày càng biến đổi và khó nắm bắt, phân loại khách hàng đã trở thành một trong những khía cạnh quan trọng có ảnh hưởng rất lớn đến doanh nghiệp.

Ngoài ra, nếu không có hiểu biết sâu sắc về nhóm khách hàng hiện tại, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc phân bổ và sử dụng nguồn nhân lực của mình một cách hiệu quả. Hơn nữa, việc thiếu tập trung vào phân khúc tốt nhất có thể dẫn đến các chiến lược phát triển sản phẩm và tiếp cận thị trường một cách tràn lan, từ đó cản trở khả năng của doanh nghiệp trong việc tương tác đầy đủ với các đối tượng mục tiêu của mình.

Các doanh nghiệp đều mong muốn có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của tất cả khách hàng, tuy nhiên, thực tế điều này rất khó đạt được. Thay vì dàn trải nguồn lực vào toàn bộ thị trường, việc tập trung vào những nhóm đối tượng cụ thể thông qua hoạt động phân loại sẽ giúp doanh nghiệp gia tăng cơ hội giữ chân khách hàng, cung cấp các dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa (bằng cách hiểu nhu cầu, sở thích và hành vi của họ). Đồng thời, phân loại khách hàng thích hợp còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc triển khai các chiến lược marketing của doanh nghiệp và tối ưu hóa các khoản đầu tư vào kế hoạch chăm sóc khách hàng.

Ý nghĩa của việc phân loại khách hàng

Phân loại khách hàng cho phép marketer điều chỉnh tốt hơn các nỗ lực marketing của họ đến từng nhóm đối tượng khác nhau.

• Tạo và truyền đạt các thông điệp marketing được nhắm mục tiêu tới nhóm khách hàng cụ thể
• Cải thiện các cơ hội sản phẩm hoặc dịch vụ mới
• Cải thiện và thiết lập các mối quan hệ khách hàng mới
• Thử nghiệm các chiến lược giá mới
• Tập trung vào những khách hàng mang lại nhiều lợi ích nhất
• Cải thiện dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng
• Rút ngắn thời gian tìm kiếm thông tin và dữ liệu khách hàng

Các nguyên tắc phân loại khách hàng

Trong thị trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay, việc làm hài lòng tất cả khách hàng là điều vô cùng khó đối với mỗi doanh nghiệp. Và để ngân sách cũng như những nỗ lực của doanh nghiệp mang lại hiệu quả tốt nhất, điểm mấu chốt là doanh nghiệp cần tập trung vào nhóm khách hàng có lợi nhất. Do đó, phân loại khách hàng trở thành công việc quan trọng của mỗi doanh nghiệp bất kể quy mô hay ngành nghề. Dưới đây là tổng hợp 5 nguyên tắc phân loại khách hàng phổ biến nhất mà bạn có thể áp dụng vào doanh nghiệp của mình.

Phân loại khách hàng theo tâm lý mua hàng

Ưa chuộng hình thức: Đây là nhóm khách hàng đặc biệt quan tâm đến hình thức sản phẩm, do đó để đáp ứng nhu cầu của họ các doanh nghiệp cần phân tích kỹ sở thích của nhóm này để tạo ra những sản phẩm phù hợp nhất.

Săn đón chính sách khuyến mãi: Mặc dù nhóm người khách hàng này thường không mang lại nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp nhưng lại là nhóm tiêu dùng chính thúc đẩy tiêu thụ cho những sản phẩm khó bán, tồn kho hay ít người sử dụng. Đối với nhóm này, yếu tố về giá cả và các dịch vụ khuyến mãi khác sẽ được ưu tiên chú trọng.

Thái độ tư vấn, phục vụ của doanh nghiệp: Đây là nhóm khách hàng khá khó chiều, tuy nhiên, nếu doanh nghiệp có thể đánh trúng và nắm bắt được tâm lý của nhóm này thì có thể thu được rất nhiều lợi ích.

Thích được trải nghiệm và sử dụng những sản phẩm mới nhất: Nhóm khách hàng này thích chạy theo xu hướng và được đánh giá là nhóm dễ khai thác nhất. Để chinh phục nhóm này, doanh nghiệp cần thường xuyên thay đổi/tạo ra sản phẩm mới phù hợp với trào lưu hoặc đầu tư vào một số dịch vụ trải nghiệm hấp dẫn, thú vị.

Trên thực tế, có rất nhiều yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến hành vi mua hàng, nhưng đây được coi là những yếu tố phổ biến và thường gặp nhất.

Phân loại khách hàng theo lợi ích mang lại cho doanh nghiệp

Khách hàng trung thành: Đây là nhóm khách hàng mang lại lợi ích lớn nhất, chiếm gần 70% doanh thu của doanh nghiệp, do đó cần có những chính sách đặc biệt để giữ chân và mở rộng nhóm khách hàng đặc biệt này.

Khách hàng tiềm năng: Là những khách hàng đã/đang hoặc chuẩn bị sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là nhóm khách hàng sẽ mang lại lợi ích trong tương lai, do đó, các doanh nghiệp cần có những chiến lược cụ thể để thu hút và biến họ trở thành thế hệ những khách hàng trung thành tiếp theo.

Khách hàng mang lại giá trị lợi ích nhỏ: Nhóm khách hàng này đa phần tập trung vào những sản phẩm/dịch vụ có giá cả thấp và giá trị nhỏ, vì vậy thường không mang lại nhiều doanh thu cho doanh nghiệp.

Khách hàng tiêu cực: Nhóm khách hàng này bao gồm những đối tượng mua hàng khó tính, khó tiếp cận hoặc có thể là những khách hàng chỉ mua hàng một lần.

Phân loại khách hàng theo độ tuổi

Tuổi tác là một trong những yếu tố phổ biến nhất trong phân loại khách hàng do sự khác biệt đáng kể giữa nhu cầu và thị hiếu của các nhóm tuổi khác nhau. Phân loại theo độ tuổi giúp việc nhắm mục tiêu người dùng trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

• Tuổi tác thường chia khách hàng thành các nhóm với hành vi và nhu cầu khác nhau, không giống như những yếu tố khác. Ví dụ: việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ tại nhiều khu vực địa lý có thể không khác nhau nhưng nếu xét theo tuổi tác thì sẽ lại hoàn toàn khác biệt.
• Tuổi tác không chỉ phản ánh sự phát triển sinh học của con người mà còn thể hiện những đặc điểm quan trọng khác về kinh nghiệm, về lối sống,… đây đều là những yếu tố cần phải được tính đến trong quá trình marketing và sản xuất. Chẳng hạn, thế hệ 9x có những đặc điểm và trải nghiệm hoàn toàn khác so với những thanh thiếu niên trong thế hệ 10x.
• Các nhóm tuổi ở mỗi thế hệ khác nhau về thói quen mua hàng và cách họ phản ứng với quảng cáo. Ví dụ, gen X có xu hướng dành phần lớn thời gian cho các nền tảng mạng xã hội, trong khi gen Y và các thế hệ về trước có xu hướng sử dụng email thường xuyên hơn.

Mỗi độ tuổi có đặc điểm tâm lý, thói quen và hành vi khác nhau nên việc phân loại theo độ tuổi là điều cần thiết

Thị trường có thể được phân chia thành nhiều độ tuổi khác nhau tùy thuộc vào mục đích của từng doanh nghiệp, nhưng nhìn chung các nhóm này đều phản ánh vòng đời của khách hàng: trẻ sơ sinh, trẻ em, thanh thiếu niên, người trưởng thành, trung niên và người lớn tuổi.

Phân loại khách hàng theo nhu cầu thực tế

Tập trung vào những nhu cầu thực tế của người tiêu dùng sẽ giúp quá trình phân loại tốt hơn. Dưới đây là một số nhu cầu đặc trưng có tác động đến quyết định mua của khách hàng mà các doanh nghiệp cần chú ý:

• Yếu tố khoảng cách hoặc địa điểm mua hàng
• Giá thành, chất lượng sản phẩm hoặc các dịch vụ gia tăng
• Khả năng tài chính sẵn có
• Thương hiệu và tên tuổi của sản phẩm trên thị trường
• Mẫu mã, kiểu dáng của sản phẩm

Phân loại khách hàng ngẫu nhiên

Khách hàng ngẫu nhiên là những khách hàng ghé thăm cửa hàng/website một cách bất ngờ, đến từ những nơi khác nhau, có nhu cầu mua hàng cấp thiết. Mặc dù tuổi đời của nhóm khách hàng này khá ngắn, họ có thể nhanh chóng rời đi khi đã mua được hàng hoặc tìm được chỗ mới tối ưu hơn. Nhưng doanh nghiệp có thể biến họ trở thành nhóm khách hàng tiềm năng nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn làm hài lòng họ.

Tạm kết

Phân loại khách hàng cho phép các công ty nhắm mục tiêu các nhóm đối tượng cụ thể, đồng thời phân bổ hiệu quả các nguồn lực marketing và tối đa hóa các cơ hội bán chéo và bán thêm. Phân loại khách hàng cũng hỗ trợ cải thiện dịch vụ chăm sóc, tư vấn, đồng thời gia tăng sự trung thành và giữ chân khách hàng.

Nguồn: Marketing Ai

The post Phân loại khách hàng và 5 nguyên tắc phân loại hiệu quả appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

1. Thị phần là gì?

2. Vai trò của thị phần đối với hoạt động kinh doanh

• Doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt và so sánh với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành vì thị phần sẽ cung cấp số liệu cụ thể.
• Thị phần là thước đo mức độ tăng trưởng của doanh nghiệp, thể hiện rõ từng phân khúc của các sản phẩm doanh nghiệp. Từ đó, doanh nghiệp hay công ty có thể phân bổ nguồn lực hợp lý.
• Thị phần mở rộng giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ và thu về nhiều lợi nhuận.
• Thị phần giúp doanh nghiệp đưa ra chiến lược marketing hợp lý khi doanh nghiệp cho ra mắt sản phẩm mới.

3. Một số lưu ý trước khi tính thị phần

• Nghiên cứu thị trường ngành: Giúp bạn hiểu rõ hơn về đối thủ cạnh tranh, thu thập những số liệu và tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ.
• Đơn vị tính đồng nhất, đồng thời điểm: Vì thị phần là con số đại diện tỉ lệ phần trăm của doanh nghiệp của toàn ngành trong một khoản thời gian xác định.
• Những số liệu thống kế nên chính xác: Nhờ đó doanh nghiệp nhận định chính xác hơn về quy mô doanh nghiệp so với ngành hàng và doanh nghiệp so với đối thủ.

4. Công thức tính thị phần

Cách tính thị phần so với thị trường

• Thị phần của doanh nghiệp = (Tổng doanh thu của doanh nghiệp/ tổng doanh thu ngành) x100.

• Thị phần của doanh nghiệp = (Tổng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp/ tổng sản phẩm bán ra ngành) x100.

Cách tính tính thị phần tương đối

• Thị phần tương đối của doanh nghiệp = Tổng doanh thu của doanh nghiệp / tổng doanh thu của đối thủ cạnh tranh

• Thị phần tương đối của doanh nghiệp = Tổng sản phẩm bán ra của doanh nghiệp / tổng sản phẩm bán ra của đối thủ cạnh tranh

5. Làm thế nào để xác định thị phần trong kinh doanh?

• Ngôi sao: Doanh nghiệp bạn thuộc ô ngôi sao thì những sản phẩm có thị phần tốt và được đón nhận nhiều. Vì vậy, bạn hãy tập trung đầu tư vào marketing giúp sản phẩm phát triển nhanh hơn và chiếm được thị phần cao.
• Con bò sữa: Sản phẩm thuộc nhóm con bò sữa là đã có thị phần nhất định trên thị trường và tăng trưởng đều giúp doanh nghiệp nắm giữ một thị phần với mức lợi nhuận đều. Bạn chỉ cần bổ sung các nguồn lực cần thiết nhằm duy trì thị phần cho các sản phẩm thuộc nhóm này.
• Dấu hỏi chấm: Đây là những sản phẩm mới, có tiềm năng lớn nhưng chưa có thị phần cà chỗ đứng trên thị trường. Lúc này, bạn cần tập trung marketing để đẩy mạnh thương hiệu và sản phẩm. Đồng thời, doanh nghiệp cần theo sát và quan tâm quá trình phát triển của sản phẩm, kịp thời đưa ra quyết định nên phát triển tiếp hay rút khỏi thị trường.
• Con chó: Doanh nghiệp sẽ không muốn sản phẩm của mình thuộc ô này vì sản phẩm có thị phần nhỏ, ngành đang tuột dốc, thị trường không tiềm năng và không thu về nhiều lợi nhuận. Doanh nghiệp đang phải bỏ tiền từ các sản phẩm tại 3 ô còn lại để nuôi những sản phẩm trong ô con chó.

The post Thị phần là gì? Vai trò và cách xác định thị phần trong kinh doanh appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

1. Marketing Mix là gì? Chiến lược Marketing Mix là gì?

Marketing Mix hay còn gọi là Marketing hỗn hợp, tập hợp các công cụ tiếp thị và quảng cáo hữu ích nên được nhiều Marketer áp dụng. Chiến lược này bao gồm nhiều lĩnh vực quan trọng ở các kế hoạch quảng cáo toàn diện giúp doanh nghiệp xây dựng và triển khai hiệu quả hoạt động Marketing của mình. Đây là phương thức tiếp thị lấy người tiêu dùng làm trung tâm kết hợp trọng tâm của khách hàng vào cách tiếp cận của họ.

Trong đó, mô hình Marketing Mix cơ bản nhất là Marketing Mix 4P vàMarketing Mix 7P. Tuy nhiên, những mô hình này đã được phát triển và mở rộng hơn để đáp ứng tốt nhu cầu thị trường là chiến lược 7P, 12P hay kết hợp giữa 4P và 4C. Chiến lược Marketing Mix thường liên quan đến các thành phần hay yếu tố trong các chiến lược tiếp cận khách hàng, quảng bá sản phẩm hay thương hiệu.

Nhờ vậy, các marketer có thể tập trung tốt hơn vào những yếu tố thực sự quan trọng của chiến lược này giúp doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng, chuyển đổi tỷ lệ bán hàng và tăng doanh thu. Đồng thời, doanh nghiệp tập trung vào phương thức hỗn hợp trong tiếp thị giúp đưa ra các quyết định chiến lược khi tung ra sản phẩm mới hoặc sửa đổi các sản phẩm hiện có.

2. Lịch sử hình thành Marketing Mix

Vào năm 1949, Marketing Mix được giới thiệu bởi chuyên gia lĩnh vực Marketing của Đại học Harvard là ông Neil Borden trong quyển tạp chí “The concept of Marketing Mix”. Mãi đến năm 1960, chiến lược Marketing Mix được chuyên gia Marketing của Đại học Michigan State là E. Jerome McCarthy đề xuất mô hình Marketing 4P bao gồm (Product, Price, Place, Promotion) là một trong những mô hình phổ biến được nhiều marketer sử dụng.

Năm 1981, hai chuyên gia Marketing là Bernard Booms và Mary Bitner dựa vào mô hình 4P để xây dựng chiến lược Marketing phát triển hơn là mô hình Marketing 7P, được bổ sung thêm 3 yếu tố là (People, Process, Physical Evidence).

3. Vai trò và ý nghĩa của Marketing Mix

Marketing Mix giữ vai trò và ý nghĩa quan trọng đối với từng đối tượng như sau:

• Đối với doanh nghiệp: Mọi hoạt động của doanh nghiệp đều liên quan mật thiết đến các hoạt động Marketing như lên ý tưởng kinh doanh, quảng bá thương hiệu hay sản phẩm ra thị trường. Khi áp dụng chiến lược Marketing Mix sẽ giúp doanh nghiệp phân chia rõ ràng, cụ thể từng hoạt động về giá cả, sản phẩm, kênh phân phối và cách đẩy mạnh kinh doanh đưa sản phẩm đến gần khách hàng. Đồng thời, chiến lược này giúp doanh nghiệp có vị thế vững chắc trên thị trường và trong lòng khách hàng, từ đó tối ưu doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp.
• Đối với người tiêu dùng: Doanh nghiệp có thể thu thập ý kiến thực tế, nghiên cứu nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua Marketing Mix. Nhờ vậy, chiến lược này mang lại lợi ích, sự hài lòng đối với người tiêu dùng và tạo cho doanh nghiệp lợi thế cạnh tranh so với đối thủ.
• Đối với xã hội: Một số doanh nghiệp lớn khi áp dụng chiến lược Marketing Mix đi kèm lan tỏa các thông điệp như bảo vệ môi trường, quyền bình đẳng giới hay đoàn kết dân tộc giúp xã hội văn minh, phát triển hơn. Đồng thời, Marketing mạnh mẽ còn giúp mang thương hiệu trong nước ra thị trường quốc tế, tạo cơ hội xuất khẩu hàng hóa ra nước ngoài.

4. Các chiến lược Marketing Mix phổ biến

Chiến lược Marketing Mix 4P

Chiến lược Marketing Mix 4P bao gồm các thành phần cơ bản sau đây:

• Product (sản phẩm): Có thể là một mặt hàng hoặc dịch vụ được thiết kế, sản xuất nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng. Doanh nghiệp hãy nghiên cứu khách hàng, người tiêu dùng, thị trường, khách hàng một cách kỹ lưỡng để tạo ra sản phẩm phải độc đáo, khác biệt với sản phẩm của đối thủ trên thị trường.
• Price (giá cả): Định giá chủ yếu dựa trên chất lượng hoặc giá trị sản phẩm/dịch vụ mang đến cho người dùng. Giá còn bao gồm chi phí nghiên cứu, phát triển, sản xuất, tiếp thị và phân phối. Đồng thời, bạn hãy nghiên cứu mức giá mà khách hàng mục tiêu sẵn sàng trả đối với sản phẩm để đưa ra chiến lược định giá phù hợp nhất.
• Place (phân phối): Để tiếp cận người dùng hiệu quả thì marketer cần quan tâm đến các kênh phân phối. Doanh nghiệp hãy cần cân nhắc nên đặt sản phẩm tại các cửa hàng trực tuyến hay ngoại tuyến hoặc kết hợp cả hai kênh bán hàng này sao cho thuận tiện trong việc vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến các nhà bán sỉ, nhà bán buôn, nhà bán lẻ trong kênh phân phối.
• Promotion (xúc tiến thương mại): Bao gồm 5 hình thức cụ thể là quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp. Thông qua hình thức này, doanh nghiệp tập trung đưa hình ảnh sản phẩm và thương hiệu doanh nghiệp đến khách hàng qua các phương tiện truyền thông, các kênh bán hàng.

Chiến lược Marketing Mix 7P

Đây là chiến lược bao gồm 4 thành phần cơ bản trên và 3 thành phần sau đây:

• People (con người): Bao gồm nhân viên, đại diện thương hiệu của công ty, người trực tiếp tiếp xúc và trao đổi làm việc với khách hàng đại chúng. Họ cần được doanh nghiệp đào tạo, huấn luyện kỹ càng, linh hoạt, ứng xử tốt mọi tình huống đồng thời khen thưởng nhân viên để nâng cao chất lượng làm việc.
• Process (quy trình): Doanh nghiệp hãy xây dựng hệ thống dịch vụ theo một quy trình cụ thể, logic để giúp tình hình kinh doanh được nâng cao và tiết kiệm chi phí.
• Physical Evidence (cơ sở vật chất): Bao gồm thiết bị, máy móc, nội thất, cách trang trí của khu vực dịch vụ. Tất cả chúng sẽ ảnh hưởng đến sự hài lòng và yêu thích của khách hàng.

The post Các chiến lược Marketing Mix cần thiết cho kinh doanh appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

1. 4P trong marketing là gì?

4P trong marketing là mô hình quảng cáo cơ bản với các yếu tố như:  Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng bá). 4P còn được gọi là marketing mix nghĩa là marketing hỗn hợp. Nếu áp dụng thành công chiến lược 4P trong marketing sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu của bạn.

Product

Sản phẩm bạn sẽ bán là gì? Để trả lời được câu hỏi này, bạn hiểu tìm hiểu kỹ về nhu cầu khách hàng tiềm năng từ đó điều chỉnh sản phẩm hay dịch vụ cho thích hợp với nhu cầu người sử dụng. Càng đáp ứng tốt nhu cầu người dùng, bạn sẽ bán được rất nhiều sản phẩm, bởi họ có thể sẽ giới thiệu đến bạn bè, người thân xung quanh hoặc quay trở lại trải nghiệm sản phẩm bên bạn một lần nữa.

Một số điểm quan trọng cần xem xét khi thiết kế sản phẩm bao gồm:

• Dựa vào nhu cầu khách hàng, bạn sẽ sản xuất hàng loạt hoặc theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm của bạn có thể là hàng tiện dụng, mua sắm, hàng đặt biệt hay thụ động.
• Sản phẩm đã có mặt trên thị trường hay sản phẩm mới hoàn toàn. Nếu là sản phẩm đã có sẵn thì bạn cần thể hiện những điểm nổi bật vượt trội về sản phẩm của mình. Còn sản phẩm mới thì cần thuyết phục khách hàng cần và tạo ra nhu cầu cho sản phẩm
• Trước khi sản xuất ra thị trường, bạn cần kiểm tra kỹ sản phẩm. Chỉ cần một lỗi nhỏ cũng có thể làm người dùng cảm thấy không hài lòng và giảm doanh thu.

Price

Price chính là chi phí bán sản phẩm, nó sẽ ảnh hưởng đến số lượng và chất lượng sản phẩm bán được, bởi giá thấp có thể làm người dùng nghĩ sản phẩm kém lượng hoặc bạn sẽ mang về ít lợi nhuận hơn. Còn giá quá cao, khách hàng sẽ mua ít hơn hoặc mua với số lượng thấp. Để xác định giá phù hợp với sản phẩm, bạn cần xem xét các yếu tố như sau:

• Chi phí sản phẩm bao gồm cả chi phí cố định và biến đổi.
• Xem xét giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh.
• Số tiền khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm của bạn.

Nếu biết rõ các yếu tố trên sẽ giúp bạn xác định được lợi nhuận thu về từ hàng hóa và dịch vụ. Biết các yếu tố trên sẽ giúp bạn xác định lợi nhuận thu về từ hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn. Đồng thời, để cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ khác trên thị trường và định giá sản phẩm phù hợp, bạn hãy trả lời những câu hỏi như sau:

• Xác định giá trị của sản phẩm và dịch vụ cung cấp đến khách hàng.
• Có cần giảm giá cho phân khúc khách hàng cụ thể.
• Giá cả sản phẩm và dịch vụ có cao hay thấp hơn so với đối thủ.
• Áp dụng nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt, trả thẻ, thanh toán qua phần mềm,…

Place

Bạn sẽ bán sản phẩm của mình ở đâu để khách hàng có thể mua và sử dụng. Bạn bán sản phẩm trực tiếp hay phân phối đến các đại lý hoặc những người nào sẽ thay bạn bán nó. Nếu bạn tự bán sản phẩm, bạn sẽ bán nó qua Internet hay trực tiếp tại cửa hàng. Địa điểm bán hàng trực tiếp cần thuận tiện để khách hàng tiềm năng ghé qua mua hàng. Một hệ thống kênh phân phối hoạt động hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp duy trì và gia tăng thị phần của mình.

Promotion

Promotion là hình thức quảng cáo sản phẩm đến khách hàng, có ảnh hưởng lớn đến doanh thu của cả doanh nghiệp. Trước khi khách hàng mua sản phẩm bạn, chắc chắn họ phải biết về sản phẩm của bạn, tin tưởng rằng sản phẩm sẽ đáp ứng nhu cầu của họ. Chính vì thế, chữ P cuối cùng đóng vai trò rất quan trọng. Bạn có thể áp dụng các công cụ dưới đây để quảng bá sản phẩm của mình đến khách hàng, giúp đạt hiệu quả kinh doanh cao:

• Bán hàng cá nhân
• Xúc tiến bán
• Marketing tương tác
• Marketing trực tiếp
• Quảng cáo
• Quan hệ công chúng

2. Ý nghĩa của chiến lược 4P trong marketing

Chiến lược 4P trong marketing mang đến nhiều ý nghĩa cho doanh nghiệp như:

• Tạo ra sản phẩm mới, chất lượng: Để chiến lược 4P trong marketing đạt hiệu quả cao yêu cầu bạn phải nghiên cứu kỹ về thị trường, nhu cầu khách hàng. Chính điều này đã giúp bạn tạo ra sản phẩm thỏa mãn nhu cầu và đạt chất lượng cao.
• Nâng cao giá trị thương hiệu: Khi áp dụng chiến lược này, sản phẩm và thương hiệu của bạn sẽ trở nên phổ biến hơn trên thị trường, duy trì mối quan hệ và gia tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu. Đồng thời, điều này còn nâng cao và khẳng định giá trị thương hiệu, giúp hoạt động kinh doanh thuận tiện và tăng lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.
• Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh: Bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào cũng có sự canh tranh, nên yêu cầu các doanh nghiệp không ngừng sáng tạo và cung cấp những sản phẩm giá trị.
• Nâng cao lợi ích đến khách hàng: Người dùng sẽ nhận được nhiều lợi ích từ sản phẩm cũng như giá bán, thuận tiện hơn khi mua hàng và tiếp thu những thông tin bổ ích nhờ áp dụng 4P trong marketing.

3. Ưu nhược điểm của 4P trong Marketing

Ưu điểm

• Dễ dàng tương tác với khách hàng
• Dễ dàng đo lường các thông số
• Tiếp cận công chúng mục tiêu dễ dàng hơn

Nhược điểm

• Dễ tạo cảm giác phiền nhiễu cho công chúng
• Dễ bị bỏ qua
• Mức độ cạnh tranh khốc liệt

The post 4P trong marketing là gì? Phân tích 4P trong marketing appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

Và… sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nhằm thu hút và giữ chân khách hàng là ngày càng khốc liệt. 

Vậy… làm thế nào để một doanh nghiệp có thể đối chọi với hàng nghìn đối thủ ngoài kia? Làm sao để khách hàng tiếp cận và trung thành với thương hiệu của bạn? Đó là những gì FIEX sẽ giải đáp cho bạn ngày hôm nay… với một công cụ hữu ích giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng… Lead Magnet và Landing Page.

Đầu tiên, FIEX sẽ cụ thể hóa hơn về… “Giải mã quy trình Lead Magnets và Landing Pages thu phễu chuyển đổi“

Vậy bạn có thể hiểu được gì thông qua bài viết này? Để FIEX bật mí cho bạn nhé!

• Vấn đề lớn nhất với Lead Magnets và Landing pages hiện nay
• Những điều bạn nhất định phải biết về thị trường của mình TRƯỚC KHI tạo Lead Magnets và Landing pages thu hút khách hàng tiềm năng.
• Các thành phần cốt lõi của một Lead Magnets và Landing pages thu hút có thể chuyển đổi trên thị trường cạnh tranh ngày nay
• Ví dụ về các Lead Magnets và Landing pages chuyển đổi cao có thể mô phỏng

Tại sao lại lựa chọn Lead Magnet và Landing Page?

• Trong thời đại bùng nổ thông tin, thu hút sự chú ý và thu thập dữ liệu khách hàng tiềm năng (lead) là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp.
• Lead Magnet đóng vai như một nam châm thu hút khách hàng tiềm năng, khơi gợi nhu cầu trong định dạng nội dung miễn phí và mang lại giá trị như sách điện tử, hướng dẫn, báo cáo, PDF, template mẫu…
• Landing Page là trang web đơn giản được thiết kế để chuyển đổi khách truy cập thành leads bằng cách cung cấp nội dung ấn tượng mạnh mẽ và khơi gợi hành động ngay lập tức từ người truy cập.

Vậy …

Vấn đề lớn nhất của Lead Magnet và Landing Page hiện nay là gì?

Như đề cập ở trên, việc thu hút sự chú ý và thu thập dữ liệu khách hàng là một thách thức lớn. Vậy, vấn đề đặt ra: Bạn không thể giải quyết các vấn đề marketing năm 2019 (và giai đoạn sau đó) với các giải pháp của năm 2010.

Điều đó liên quan gì đến Lead Magnet và Landing Page?

Giải thích vấn đề…

• 2010 và trước đó: Bạn có thể sử dụng một Ebook “How-to” đơn giản gồm 50 trang cho Lead Magnets và Landing page chuyển đổi khách hàng tiềm năng và trang đích. Mọi người sẽ đọc nó.
• 2015: Video, quảng cáo tinh vi, bùng nổ mạng xã hội. Đã qua rồi những ngày bạn có thể đến thư viện, lấy 5 cuốn sách, tập hợp một số thông tin hữu ích, tung lên mạng và tự gọi mình là chuyên gia của chuyên gia. (Trừ khi bằng cách nào đó bạn phát hiện ra một thị trường ngách mới, chưa được khai thác)
• Từ năm 2019 trở về sau: Ổ cứng của khách hàng tiềm năng tràn ngập các “PDF” tải về chưa đọc và những dữ liệu thông tin ảo.

Khoảng thời gian chú ý siêu ngắn và việc tiếp xúc quá nhiều với thông tin là hai điều cần giải quyết ngay hôm nay.

Nhưng có một điều khác còn quan trọng hơn… có thể khiến bạn mất đi những chuyển đổi quý báu trong Front-end Marketing.

(*Front-end Marketing là tất cả những gì thu hút khách hàng từ những người chưa bao giờ biết đến bạn đến mua hàng lần đầu tiên.)

ĐÓ LÀ QUY LUẬT của Lead Magnet/Landing page: Mức độ ngách hiện tại của thị trường quyết định liệu Lead Magnet/Landing page của bạn có chuyển đổi hay thất bại một cách trầm trọng.

*Dựa theo Market Sophistication Levels – Gene Schwartz (1966), đây là một quy luật mà ai cũng phải biết nếu không muốn thất bại thảm hại.

Đó chính là … sự hoài nghi tăng lên khi bạn tiến qua các giai đoạn:

● Giai đoạn 1: Bạn là người đầu tiên trên thị trường. Chỉ cần đưa ra một tuyên bố sự tồn tại của thương hiệu bạn “Xin chào! Thương hiệu của tôi đây này!”

● Giai đoạn 2: “Cuộc chiến tuyên bố” – “Ai sở hữu vũ khí lớn hơn?” (các tuyên bố tăng lên cho đến khi vượt ra niềm tin của thị trường). Ở giai đoạn này, bạn cần khẳng định và cụ thể hơn những giá trị của thương hiệu bạn so với các đối thủ.

Ví dụ về việc giảm cân: Thay vì nói “Thương hiệu của chúng tôi giúp bạn giảm cân”

-> Hãy nói: “Hãy uống viên thuốc này, chậm nhất trong bảy ngày bạn sẽ giảm cân”. => Cụ thể hơn về khung thời gian. Chỉ nói rằng khách hàng sẽ giảm cân là chưa đủ.

● Giai đoạn 3: Ở giai đoạn này, người tiêu dùng ngày càng hoài nghi hơn. Hãy giới thiệu một cơ chế độc đáo mới (Làm thế nào bạn thực hiện điều đó khác biệt so với tất cả đối thủ khác.)

Thực hiện bằng cách thêm một thông tin mà khách hàng có thể không biết về việc bạn làm và gắn nó lại với lời tuyên bố của bạn ở trên.

Ví dụ. “Hãy uống viên thuốc này để ngăn chặn sự hấp thụ chất béo trong ruột của bạn và bạn sẽ giảm cân trong vòng bảy ngày.”

Bây giờ bạn không chỉ đưa ra lợi ích mà hãy đưa ra điều gì làm cho viên thuốc này trở nên khác biệt với những viên thuốc khác -> “viên thuốc này ngăn chặn sự hấp thụ chất béo trong ruột của bạn”.

● Giai đoạn 4: “Cuộc chiến tuyên bố” với cơ chế mới được chấp nhận này (cho đến khi không còn tin được nữa). Ở giai đoạn này, nó trở nên cạnh tranh hơn. Có rất nhiều sự lựa chọn ngoài kia với những người làm những việc tương tự như bạn. Vì vậy, bây giờ bạn không chỉ phải hứa hẹn nhiều lợi ích hơn đối thủ cạnh tranh mà còn cần một cơ chế khác.

● Giai đoạn 5: Thị trường không còn áp dụng các cơ chế hiện tại. Sự hoài nghi tăng lên tối đa. Cần có các chiến lược hoàn toàn mới.

Trở thành duy nhất và độc nhất trên thị trường. Đây là giai đoạn bạn bán cách thương hiệu của bạn phục vụ chỉ những loại người cụ thể và bạn khuyến khích họ mua sản phẩm độc quyền.

Bạn có nhớ khi Steve Jobs giới thiệu chiếc iPhone đầu tiên không? “Đó là iPod, điện thoại và có Internet.” Mọi người đều hoảng sợ. Họ không nhận ra rằng bạn có thể có tất cả những thứ đó trong một thiết bị.

Đó là biểu tượng. Sản phẩm này hoàn toàn khác biệt và đã làm nên lịch sử. Sự độc quyền khiến mọi người tự hỏi chúng dành cho ai.

Tại sao FIEX lại đề cập giai đoạn trên với bạn?

Ý nghĩa của các giai đoạn trên thị trường

● PHẦN LỚN các thị trường đang ở giai đoạn 3 và 4 (một số thị trường bão hòa cao thậm chí gần đạt đến giai đoạn 5.)

● Nếu bạn đang ở trong một lĩnh vực cạnh tranh như tư vấn/thảo luận về Digital Marketing hoặc tư vấn doanh nghiệp B2B, thể dục, sức khỏe … – Bạn đang đối diện với sự phức tạp ở giai đoạn 4.

● Hãy mong đợi sự hoài nghi cao và sự cạnh tranh khốc liệt.

Và…

● Khách hàng tiềm năng của bạn đã thấy rất nhiều quảng cáo và các tuyên bố (bao gồm từ đối thủ của bạn)… và có khả năng so sánh sản phẩm/dịch vụ của bạn với các thương hiệu và giải pháp khác mà họ đã thử trước đây (hoặc đang xem xét ngay bây giờ).

THỰC TẾ LÀ…

● Các lý thuyết cơ bản vẫn áp dụng ở bất kỳ giai đoạn phức tạp nào.

● Nỗi đau của thị trường vẫn đó. Mong muốn vẫn tồn tại.

● Khách hàng MUỐN một giải pháp. Khách hàng đang mong đợi để một cái gì đó MỚI xuất hiện và cuối cùng CHẠM & CHỮA lành họ khỏi nỗi đau hoặc mang đến cho họ những mong muốn cuối cùng…

Vậy sử dụng Lead Magnets và Landing pages như thế nào trong bối cảnh này để có thể chuyển đổi các người dùng “khó chiều” thành khách hàng và người mua hàng?

● Khách hàng của bạn muốn biết làm thế nào bạn sẽ giải quyết vấn đề – (giai đoạn 3 và 4 ở trên). Hãy nhớ, họ đang so sánh các giải pháp giữa bạn và các đối thủ.

● Họ muốn thấy quy trình của bạn ở mức độ tốt như nào để họ so sánh với những gì đã có.

● Họ muốn sự tiện lợi và tinh gọn hơn bao giờ hết.

● Lead Magnets và Landing pages của bạn phải thật thu hút, truyền cảm hứng hy vọng rằng cuối cùng họ có thể nhận được những gì họ THỰC SỰ cần và muốn.

● Và quan trọng hơn nữa…

Họ cần một câu trả lời cho câu hỏi: “Làm thế nào SẢN PHẨM/ DỊCH VỤ của bạn có thể mang lại cho tôi những gì tôi muốn nhanh hơn, nhanh chóng hơn, đơn giản hơn và dễ dàng hơn so với những gì tôi đã thấy trước đó?”

Và… khách hàng tiềm năng của bạn muốn biết kết quả thực sự về…

● “Làm thế nào tôi đã đạt được [Lợi ích lớn/chữa lành nỗi đau X]”…

● “Làm thế nào X đã [Điều mà họ thực sự muốn…]

● Gợi ý rằng đã làm và đã được chứng minh là có hiệu quả.

Nào… NGAY BÂY GIỜ HÃY BẮT ĐẦU với những chi tiết cụ thể và thực tế và sau đó là một số ví dụ… Nếu bạn muốn khám phá thêm các case study tạo ra Lead Magnet và Landing Page tăng 120% chuyển đổi, chỉ cần dành 3 giây nhập thông tin của bạn vào biểu mẫu bên dưới và bạn sẽ nhận được tài liệu ngay lập tức.

The post Giải mã quy trình Lead Magnets và Landing Pages thu phễu chuyển đổi appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

7 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp cần có để trở thành Sale master

1. Hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ

Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp đầu tiên để trở thành sale master chính là hiểu rõ về sản phẩm/dịch vụ trước khi giới thiệu đến khách hàng của mình. Một đại diện bán hàng thành công nên biết càng nhiều càng tốt về sản phẩm hoặc dịch vụ mà mình đem đến cho khách hàng. Cách thức sản phẩm hoạt động, giá trị thương mại mà sản phẩm mang lại và lý do tại sao sản phẩm thu hút khách hàng mục tiêu. Sự hiểu biết này đến từ việc nghiên cứu sâu rộng về sản phẩm thông qua các tài liệu tiếp thị sản phẩm, các khóa đào tạo và các đại diện và chuyên gia sản phẩm khác.

Sự hiểu biết về sản phẩm cho phép các đại diện bán hàng nội bộ (ISR) phát triển các phương thức truyền thông bán hàng hiệu quả và nêu bật các tính năng phù hợp của sản phẩm. Nó chuẩn bị cho các đại diện cho mọi câu hỏi, phản đối hoặc bình luận suy đoán do khách hàng tiềm năng đưa ra. Mức độ kiến ​​thức và chuyên môn này giúp phân biệt 1% đại diện hàng đầu với các đại diện khác.

Các kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp để trở thành sale master

2. Chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Một kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp khác chính là xác định được đối tượng khách hàng tiềm năng trong chiến lược bán hàng. Một đại diện bán hàng có thể hiểu về sản phẩm như lòng bàn tay nhưng nếu không có chiến lược bán hàng thì đều không có ý nghĩa.

Chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng bắt đầu bằng việc tìm kiếm các mối quan hệ hiện có và giới thiệu tới những khách hàng tiềm năng mới phù hợp với hồ sơ khách hàng lý tưởng. Từ đó, đại diện bán hàng có thể tìm kiếm các cơ hội để xem liệu có bất kỳ cơ hội nào có thể phục hồi hay không. Đại diện bán hàng có thể yêu cầu các đề xuất từ ​​khách hàng hiện tại hoặc thậm chí tìm kiếm các lựa chọn từ danh mục đầu tư của của họ.

3. Hiểu được vai trò và tầm ảnh hưởng của khách hàng tiềm năng

Một đại diện bán hàng nội bộ sẽ gặp bất lợi khi gặp gỡ trực tiếp khách hàng tiềm năng. Trong khi đó, một số đại diện bán hàng lại dành quá nhiều thời gian để xây dựng mối quan hệ với những người có ít tiềm năng mua hàng.

Khi bắt đầu mối quan hệ với khách hàng, người đại diện nên đánh giá các vai trò và đảm bảo rằng họ đang liên hệ với người trực tiếp ra quyết định mua hàng hay sử dụng dịch vụ.

4. Kỹ năng quản lý thời gian

Quản lý thời gian là kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà các salesman cần có. Phạm vi kiểm soát của nhà quản lý ngày càng rộng và khách hàng tiềm năng có thể cảm thấy bị làm phiền bởi các cuộc điện thoại.

Chìa khóa cho các đại diện là đảm bảo rằng bạn sử dụng thời gian của mình một cách khôn ngoan. Nghiên cứu cho thấy gần 2/3 (64.8%) thời gian của đại diện bán hàng dành cho các hoạt động không tạo ra doanh thu và chỉ 35.2% thời gian của họ dành cho các chức năng liên quan đến bán hàng.

Các đại diện bán hàng thành công đang tìm cách nâng cao hiệu quả làm việc của mình. Sử dụng các công cụ nắm bắt hoạt động như MobiworkDMS, có thể theo dõi các chỉ số hoạt động chính. Chẳng hạn như thời gian liên khách hàng đầu tiên, liên hệ cuối cùng, liên hệ đến gần đây nhất, cuộc họp gần đây nhất, cuộc họp tiếp theo, v.v. Ngoài ra, dự báo bán hàng giúp loại bỏ thời gian thừa thãi dành cho việc xây dựng báo cáo, mang lại nhiều thời gian hơn cho salesman thiết lập quan hệ với khách hàng.

Quản lý thời gian là kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà các salesman cần có

5. Khả năng lắng nghe

Một trong những kỹ năng bán hàng đỉnh cao mà Sale master rèn luyện đố là khả năng lắng nghe. Mọi đại diện bán hàng đều được đào tạo khả năng nói thuyết phục khách hàng tiềm năng, nhưng rất ít người được đào tạo kỹ năng và tầm quan trọng của việc lắng nghe. Trung bình các salesman dành 65-75% thời gian cho mỗi cuộc gọi bán hàng. Đại diện bán hàng càng dành nhiều thời gian để lắng nghe, anh ta càng có thể hiểu rõ hơn những vấn đề, nhu cầu cụ thể và tình hình hiện tại của khách hàng tiềm năng.

Lắng nghe là kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp mà mọi salesman cần trau dồi. Việc tích cực lắng nghe khách hàng không chỉ giúp đại diện bán hàng xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng mà còn cải thiện hiệu quả chu kỳ bán hàng của họ và cải thiện khả năng hiển thị của toàn bộ kênh.

6. Kỹ năng giao tiếp

Trong quy trình đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên không thể thiếu kỹ năng giao tiếp. Đây là kỹ năng vô cùng quan trọng đối với nhân viên kinh doanh. Nó không chỉ là giao tiếp với khách hàng tiềm năng mà còn liên quan đến giao tiếp với các giám đốc bán hàng để họ có thể hỗ trợ và tham gia.

Các đại diện bán hàng thường nghĩ rằng họ có thể xử lý giao dịch một mình. Tuy nhiên theo nghiên cứu các đại diện bán hàng thường mất đến 28 ngày để để diễn ra một giao dịch kém hiệu quả. Các chuyên gia đều khẳng định về lâu dài, các đại diện bán hàng cần gạt bỏ cái tôi và định kiến ​​sang một bên để duy trì sự giao tiếp rõ ràng với cấp trên của họ để đạt hiệu quả công việc tốt hơn.

Quy trình đào tạo kỹ năng bán hàng cho nhân viên không thể thiếu kỹ năng giao tiếp

7. Khả năng xử lý phản hồi

Xử lý phản hồi là kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp không thể thiếu của các seller chuyên nghiệp. Một đại diện bán hàng giỏi sẽ chủ động ngăn chặn sự phản hồi tiêu cực từ khách hàng trước khi điều đó xảy ra. Bằng cách đào tạo kỹ năng bán hàng tư duy chiến lược, các salesman có thể giảm thiểu các phản hồi tiêu cực ngay cả trước khi chúng phát sinh.

Nếu dữ liệu phản đối được lọc theo các chỉ số như ngành hoặc vai trò, sẽ hiệu quả hơn. Vì vậy các đại diện có thể thực hiện một cách tiếp cận sắc thái hơn. Để ngăn chặn phản đối từ khách hàng, các đại diện bán hàng nên chủ động chỉ chia sẻ một phần nhỏ các hoạt động thường có trong CRM. Thông thường, trong CRM, nó chỉ đại diện cho hoạt động của người bán, không phải phản ứng của khách hàng tiềm năng, cũng như sự tham gia của các vai trò khác, chẳng hạn như các nhà điều hành.

Trên đây là 7 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp giúp các salesman trở thành sale master thực thụ trong tương lai. Các kỹ năng mềm này được trau dồi trong quá trình làm việc thực tế cũng như qua học hỏi từ chính đồng nghiệp, cấp trên.

The post 7 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp – Những nấc thang trở thành Sale master appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.

The post Chủ tịch Vingroup Phạm Nhật Vượng lập công ty người máy appeared first on Trần Nguyễn Tuấn Anh.